Hỗ trợ

Câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp về tải phần mềm, key và thanh toán.

Kích hoạt key như thế nào?

Mở phần mềm, vào mục Bản quyền, dán key rồi bấm Kích hoạt. Lần kích hoạt đầu tiên máy cần có Internet. Sau đó phần mềm chạy offline được và tự kiểm tra lại khi có mạng.

Một key dùng được mấy máy?

Mỗi key ghi rõ số máy được kích hoạt cùng lúc, thường là 2 máy (ví dụ máy show và máy dự phòng). Bạn xem số máy đang dùng trong trang Tài khoản.

Tôi đổi máy mới thì sao?

Vào Tài khoản, bấm Gỡ máy ở máy cũ, rồi nhập key trên máy mới. Không cần liên hệ hỗ trợ.

Thanh toán có an toàn không?

Bạn nhập thông tin thẻ trên trang của VNPay, cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép. 404 VJ chỉ nhận kết quả giao dịch, không nhìn thấy và không lưu số thẻ.

Tôi làm mất key?

Đăng nhập bằng đúng Gmail đã mua, key luôn nằm trong trang Tài khoản.

Điều khoản sử dụng và hoàn tiền

Key là bản quyền sử dụng phần mềm, không chuyển nhượng khi chưa có đồng ý của 404 VJ. Hãy dùng thử trước khi mua. Nếu phần mềm không chạy được trên máy đáp ứng cấu hình tối thiểu, liên hệ hỗ trợ trong 7 ngày kể từ khi mua để được xem xét hoàn tiền.

Vẫn cần giúp?

Gửi email kèm mã đơn hoặc key của bạn tới 404teamvj@gmail.com. Chúng tôi trả lời trong giờ làm việc.